谈经营管理：目标不是直接分到人身上，而是团队承担

一、企业经营管理起源

1、概念化的经营、管理：

经营：定战略、定计划、盘资源 ：量、本、利

管理：统一思想、获配工具、措施保障：责、权、利

2、具体化的经营、管理：

经营：

定战略：确定竞争领域，确定长远竞争方案，确定短期竞争方案，表现为：年度业务秩序、年度组织秩序、年度人才秩序

定计划：使命、愿景，十年计划、五年计划、三年计划、年度计划

盘资源：实现年度计划的人财物

管理：

统一思想：确定管理思想，表现为公司文化

获配工具：对业务秩序、组织秩序、管理秩序的具体管理方案

措施保障：流程、表单、制度

3、构成企业经营管理基础的三大硬件

业务秩序-组织秩序-人才评价方案

赛道-赛车-赛手

赛道，是同一个行业内企业之间进行竞争的根本点。

赛车，就是让优秀的赛道创造出更高价值的利器。

赛道与赛车的关系是生产力与生产关系 一样。

赛手，对人的评价机制，胜任能力，业绩结果，道德品行。

二、企业经营管理的内涵与价值

1、企业健康判定，一共有两个角度八个方面

1.1宏观角度

第一层面：资本层面，具体指股权配置的合理性、企业家价值观。

第二层面：战略层面，指企业发展规划清晰度、企业竞争方案实现度。

第三层面：管理层面，具体指流程、结构、权责、领导力。

第四层面：人才层面，具体指人与战略的匹配度，背后是人才梯队建设。

1.2微观角度

第一，财务状况，现金流、利润率、销售目标达成率等

第二，市场状况，客户满意度，客户数量增长率等

第三，支付状况，产品更新率、产品结构合理性等

第四，运营状况，组织结构匹配度、人效、团队等

2、评价一个企业是否规范的标准

对于执行一项任务来说，团队最大的内耗来源于每一个任务参与者对于执行这项任务的方法有不同的见解，大家试图说服对方 让对方接受自己所理解的做法，并按照自己的想法执行。

召开专题会议解决这个问题。

规范，就是公司里任务一件任务的执行，都有全套的流程来指导。任何人包括老板，只要做这件事，就必须按照这套流程走，即使你有更好的想法，也必须等到总结的时候提出建议，经过团队讨论认为确实可以更好的完成这项任务，做出对流程统一的改进，才能使用你的方法，这是对规则的尊重，也是对其他成员的尊重。

不断发现流程缺失与不足，并组织团队成员讨论，进行填补或修正，再用制度强调团队成员行为习惯改变成新流程的要求，这是一个管理重要的日常管理工作。

管理者是公司规范化建设的重要力量。

3、管理工具发挥正面作用的前提

3.1设计过程中反复推敲、关注细节、尽善尽美

3.2使用过程中以人性需求为基础不断的检查、修正、完善

三、企业经营管理主流程的内涵与表现

1、咨询顾问对于企业的价值

企业感受不到咨询辅导价值的根本原因在于，企业方与顾问方对问题达不成共识；咨询过程始终是以“顾问方”为核心。

赚钱是一个过程而不是一个结果

企业赚钱的全过程表现，一个闭环，五件大事

战略方向-战略分解-共同计划-领导行动-评估调整

企业赚钱是一个包含了：全面思考、深度分析、慎重决策、周密准备、详细计划、大胆行动、不断修正的过程。

鱼骨图，可以建立系统化思考问题的维度

四、企业经营管理工具的类别及作用

1、生产力是一个企业创造社会价值的效率，通俗来说就是一个企业的盈利率、赚钱效率

生产工具第一类，看得见、摸得着；第三类，表单；第二类：战略、模式、目标等，很难描述。

2、思考进入那个行业进行竞争的行为，叫做战略

找到客户的路径叫做渠道

大家共同完成的一个事，叫做目标。

3、目标体系是企业经营管理最基础的工具

目标是公司存在的前提

目标是发展方向及当下发展要求的清晰描述--发展方向叫愿景，当下发展要求叫年度经营计划。

目标是团队组织的依据，有目标就会有策略，有策略就要细分任务，有任务就要有专业的人员。

目标是进行总结的前提。

无目标、无经营管理。

4、财务目标、经营目标、基础建设目标（专项任务目标）

A类客户产值在总体产值占比不低于40%

B类客户数量在总客户数量中占比不低于40%

C类客户单产额不低于上一年度产额

管理一种实践，其本质不在于知而在于行，不在于逻辑的验证而在于实践的结果

4、重点讨论如何实现一个目标策略，是团队力量的重要表现。

目标实现需要策略支撑，策略落地需要任务支撑。

目标不是直接分到人身上，而是团队承担。