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《闪闪发光的你》:职场上,会照顾别人情绪的人最后怎么样了?

最近一期《闪闪发光的你》场面好燃,爱神陈铭和犀利姐易立竞当面激烈 battle,不知道的还以为到了《奇葩说》现场~


啥事儿这么热闹呢?

原来这期的实习课题中,林鹰谷队实力明显强于申紫豪队,所以申紫豪请求将优势选题留给自己队,但遭到林鹰谷秒拒。

马东看到这个场面后表情都震住了:怎么还能这么玩?如此直白的拒绝,都不带考虑对方感受的…


易立竞则见怪不怪,当即给马东上了一课。

她表示自己很欣赏林鹰谷这种人:能够不被对方的情绪所干扰,眼里只有目标,是职场中的效率达人。


但陈铭并不赞同。

他觉得,站在林鹰谷的角度,已经有那么大优势了,这时候应该照顾下对方的感受,把容易的题目让给对方,这样心里才会更踏实,没必要把对方逼到无路可走的境地。


爱神果然是爱神,就是这么有爱心。

支持陈铭的网友也居多,大家纷纷表示:「冰冷的职场需要温暖」「每个人都不是一座孤岛」「职场需要有同理心」……



是的,我也非常认同陈铭的观点。

职场中达成目标固然重要,但我们不是无感情的机器,我们处在一个处处需要合作的环境中,照顾他人的感受尤为必要。

当然,我们每个人也会有自己的需求。照顾他人情绪,并不是说我们就可以忽略自己的需求,而是要讲究对别人的照顾「有度」,实现双方共赢。


职场不是战场,凡事不要做绝


有人说职场如战场,倒也不是没有道理,但我们没必要拼得你死我活。

因为,在大多数时候,我们与同事之间是合作共赢的战友关系,而非敌对关系。

节目中导师余晚婷也说,虽然求胜在竞争中很重要,但是在挑战中学习和成长才更有利于长远发展。

而林鹰谷在竞争中这种一心只想着取胜,忽视他人感受的行为,并不一定真是最优做法。

虽然他占到了一时的优势,但同时他也激起了对手强烈的「复仇欲」。



职场永远不是一个人的舞台,我们与同事是长期合作关系,能力再强,也需要其他人的配合,总要照顾到别人的感受。

另外一档职场节目《令人心动的 offer》中,同样是个人能力超强的斯坦福学霸王骁,就比林鹰谷睿智很多。

刚开始,王骁的求胜欲也很强,再加上自己傲人的背景,处处都要压别人一头。

但这种不顾别人情绪的行为很快给他带来了麻烦:合作项目失败、被 HR 约谈、濒临淘汰……

很快他意识到了这个问题,开始收起自己的锋芒,也更加在意同事们的感受,时不时为大家提供一些帮助,最终顺利拿到 offer。


职场是开放性竞争,比获胜更重要的,是一个人的格局,格局一定程度上会决定你未来职业发展的高度。

而一个人格局的大小,要看 ta 的眼界和胸襟。目光看得足够长远,眼里装的有他人。

我们常说做人留一线,日后好相见,更何况你与同事可是要天天相见呢。


职场不是做慈善,要有自己的底线


有的人认为职场应当一团和气,帮助别人是理所应当的。但这并不意味着要我们牺牲自己的利益,成为职场「慈善家」。

如果只是一味地替别人考虑,很容易陷入「老好人」的困局,帮助了别人,但耽误了自己。

所以照顾别人情绪的同时,我们要守住自己的底线,知道什么该帮,什么不该帮。

这里给小叶子们两点提示:

❶ 避免同情心泛滥,不要被对方「我弱我有理」道德绑架

并不是每一个弱者都值得同情,有些人只是习惯性「装弱」,寻找你来做拐杖罢了。

比如有人一遇到做 PPT 的工作,就会找你帮忙:「大神快救救我吧,我太难了……」

对于这种人,不胡乱帮助就是对 ta 最大的帮助,离开拐杖,弱者才会变得更强。

当然,拒绝之余,你还可以给 ta 一点建议,比如报名秋叶 PPT 的课程,专门提升一下。

❷ 除了对自己的上级负责,其他「被使唤」的事情不要做

我有一个前同事,仗着自己在公司有些地位,总喜欢使唤人帮他做这做那。

有一次,他让一个新同事帮他贴发票报销,结果那个新同事因为不熟悉流程,反而被罚了款。

他却丝毫不体谅新同事的委屈,反而埋怨自己的款怎么还没到账。

所以说,职场中除了对自己的上级负责,对自己的本职负责,没有必要随时响应其他同事的使唤。

或许你觉得这是对同事的友好帮助,但你并不一定能换来对方的感激,甚至还会像我这个新同事一样,吃个哑巴亏。

职场上,顺手能帮的小忙可以帮,在自己能力范围内的大忙,也可以选择性地帮,但千万别让自己陷入道德困境,别把它们当做自己无可推脱的责任。


情绪认同,获得共赢

职场中,能力是硬实力,职场的人际关系则是软实力。

高情商的人,会在职场上有效照顾别人情绪,既帮助了他人,又维护了自己的职场人际,达到共赢的效果。

怎么样的沟通才能实现共赢呢?


⭐ 放下偏见和敌意,耐心聆听

倾听是对他人的一种尊重。即便你真的不认同对方,但是耐心聆听,能让对方感觉到 ta 是被重视的。

听的时候不要插话、不要打断,让对方去表达 ta 的诉求。

这是情绪认同的第一步,表明你愿意去理解对方的情绪。

⭐ 复述对方的立场、感受和情绪

第二步,把对方的立场、感受和情绪客观地复述出来。

比如林鹰谷可以这么回应申紫豪:听上去是这个道理,我们队的实战经验是会多一些。

复述的时候,注意避免用「我觉得」「我认为」这样带有主观色彩的字眼。而要用「看起来」「听上去」这些中性词。

客观的把问题呈现出来,便于后续你们双方更理智地去沟通。

⭐ 表明自己的立场和底线,展现沟通的诚意

然后向对方表达你的态度和底线。

比如林鹰谷就是认定了选题 B,跟谁一组其实没那么重要,但选题 B 是他的底线。

可是他却没有明确亮出自己真正的底线,不愿意做出任何的让步,这样的沟通给人感觉缺乏诚意,不可能有好的结果。

⭐ 提出另外一个方案

如果你不能接受对方的条件,先不用着急拒绝,可以提出另外一个缓冲方案。

回到林鹰谷的例子,他可以这么说:选题 B 是我一直很想做的方向,无论如何我都不想失去这次机会,但是咱们可以重新抽签选队友平衡一下,你觉得呢?

即便你的方案对方不完全认可,但你已经做出了让步,而且把主动权给到了 ta,选不选由 ta,足够展现你的诚意和气度。


职场中有效照顾到他人情绪,本质上体现的就是我们的沟通能力。

聪明的沟通可以化干戈为玉帛,不仅能让我们达成自己的目标,还能收获好的人际关系,最终实现共赢。

我们再来回顾一下高情商沟通的要点:

  • 耐心聆听

  • 客观复述

  • 表明底线

  • 提出方案

你学会了吗?愿小叶子们都可以成为职场沟通高手~

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